11月29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再(zài)度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调(diào)查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么ding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方在此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付(fù)异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号(hào)出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号(hào)及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅(fù)们(men)无(wú)需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的(de)司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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