4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)g跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎg跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗n)管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握g跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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