4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，38码鞋是多少厘米 38的鞋子买欧码是多少带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法38码鞋是多少厘米 38的鞋子买欧码是多少、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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