又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面(miàn)一直(zhí)显示“正在(zài)连(lián)接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服(fú)务人员(yuán)，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到(dào)周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期(qī)货公司人士(shì)第(dì)一时间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因还需等博易(yì)大师(shī)的官方通(tōng)知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下(xià)载(zài)了，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和流量也(yě)都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的(de)最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货(huò)公司(sī)和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部(bù)和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易(yì)技(jì)术(shù)交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继(jì)续联乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里系，尽快找出问题(tí)并解决问(wèn)题(tí)；二是客(kè)户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的(de)软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服(fú)务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要(yào)有期货(huò)公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系(xì)方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应(yīng)该平时做(zu乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里ò)好类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范(fàn)于未然。

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