金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的(de)《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经(jīng)纪(jì)服务(wù)内容(róng)由基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是(shì)促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外(wài)服务。意(yì)见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不得(dé)干预(yù)经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促(cù)进房(fáng)屋交易、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具(jù)有重要作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地(dì)产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负(fù)担(dān)、侵害其(qí)合法权益。为规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地(dì)产市(shì)场健康发(fā)展，现提(tí)出(chū)以(yǐ)下意(yì)见(jiàn)。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商(shāng)品房(fáng)销售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁提(tí)供代(dài)理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定(dìng)向所在(zài)地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要全(quán)面推行经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提(tí)供服务时，应当佩戴(dài)经实(shí)名登记的工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等(děng)，公(gōng)示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本(běn)服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必(bì)要服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客(kè)源(yuán)信(xìn)息、带客户看房、签(qiān)订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款(kuǎn)等(děng)额(é)外服(fú)务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场供(gōng)求关(guān)系等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低(dī)住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低(dī)的原则实行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端(duān)等场所或(huò)渠道(dào)，公示(shì)服务(wù)项(xiàng)目(mù)、服务内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本服务和(hé)延伸服务(wù)，应当分(fēn)别(bié)明确(què)服务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)收费(fèi)前(qián)应当向交易(yì)当(dāng)事人出(chū)具(jù)收费清单(dān)，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费。具有(yǒu)市场支配(pèi)地位的房地产经纪(jì)机构，不得(dé)滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪(jì)服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)制定房屋(绥化去年疫情 绥化是几线城市wū)买卖合同、租(zū)赁(lìn)合同、经(jīng)纪(jì)服务合(hé)同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)应当在(zài)经营场(chǎng)所醒目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交易当(dāng)事(shì)人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通(tōng)过(guò)房屋网签(qiān)备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个人信息(xī)保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个(gè)人信息，不得非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者公开他人个(gè)人信息。房地(dì)产经纪机构要建立健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的内(nèi)部管理(lǐ)制度(dù)，严格依(yī)法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、处(chù)理客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措(cuò)施防范(fàn)泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户(hù)个人信(xìn)息。未经当事人(rén)同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得(dé)收(shōu)集个人(rén)信(xìn)息和(hé)房屋状况信息，不(bù)得发送(sòng)商(shāng)业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要(yào)建立健全房屋交易管理服(fú)务平台，加(jiā)强对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的(de)管理(lǐ)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通过(guò)平(píng)台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励(lì)通过(guò)房(fáng)屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事(shì)人(rén)提(tí)供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等(děng)便民服务(wù)。加强存量房交易绥化去年疫情 绥化是几线城市资金(jīn)监管，除交易当事(shì)人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违规行(xíng)为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等(děng)违法违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平(píng)均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设(shè)部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部门采取(qǔ)约谈等综合(hé)措(cuò)施(shī)进行重点监(jiān)管。市场监管(guǎn)部门会同有(yǒu)关(guān)部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规(guī)信息(xī)，市场(chǎng)监(jiān)管部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和(hé)执业(yè)规则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人(rén)员依法合规经营。对(duì)房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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