一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码、作得(dé)了诗(shī)，甚(shèn)至还能完成学术论(lùn)文(wén)，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经(jīng)济(jì)报道记(jì)者就此向金融从(cóng)业人员(yuán)发(fā)起(qǐ)采访后发现，答(dá)案(àn)主要集中在以下几(jǐ)个方面：写(xiě)企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用(yòng)，有人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧。四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思

率先落(luò)地(dì)于哪些金融场景“生命的舞台(tái)上，我们(men)都是基因(yīn)的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的(de)生命带来了基础，那(nà)亲情便是对生命(mìng)的(de)深(shēn)刻(kè)赋(fù)予。它不由基因驱(qū)使，而(ér)是一种慷(kāng)慨(kǎi)的选(xuǎn)择”，这两句诗充(chōng)满浪(làng)漫(màn)主义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情做(zuò)出了不一样的阐述。如果不(bù)透露答案，你能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在(zài)官方微信公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信(xìn)用卡(kǎ)诠(quán)释(shì)“人生逆(nì)旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句诗正是(shì)出(chū)于(yú)此。据了(le)解，这是金融(róng)行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件(jiàn)。不过，这并(bìng)不能严格算是(shì)ChatGPT的独(dú)立作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专(zhuān)家与招(zhāo)行信用卡合(hé)作(zuò)的结果。招(zhāo)行信用卡从(cóng)客户需(xū)求(qiú)出发，对内容(róng)生产、金融(róng)产品(pǐn)与合作(zuò)伙伴生态，实践了自(zì)己的思考和理解；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能(néng)技(jì)术来生成内容(róng)）模(mó)型(xíng)生(shēng)成特性的角度(dù)出发，展开了有(yǒu)趣、有意义(yì)的实验。有金融(róng)业人士笑称，“以后写不出(chū)材(cái)料(liào)，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的有人这么做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通(tōng)证券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医(yī)美(měi)行业研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框架(jià)、生成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标题撰(zhuàn)写等方面均具(jù)有(yǒu)较高水平，但采用该(gāi)种直接生成+翻译模式(shì)形成(chéng)的报告仍具有以下(xià)问题：在标点和术语方面(miàn)存在明(míng)显(xiǎn)错误、无法得知引用(yòng)数据来源及可(kě)靠性、部(bù)分复杂语句翻译后表意不清晰(xī)。”除(chú)内容创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库(kù)等(děng)方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及(jí)内容生成。在(zài)技(jì)术门(mén)槛下降后，将(jiāng)会出(chū)现垂类领域的(de)ChatGPT，如(rú)风险(xiǎn)、运营态势评(píng)估，专业(yè)分析等。”有银行金融科技(jì)负(fù)责(zé)人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务(wù)。在众多的畅想中，应用于银行客(kè)服被提及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电子客(kè)服，并不能称得上(shàng)是人工智(zhì)能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术专家告(gào)诉21世纪经济(jì)报(bào)道记者，“智能(néng)语音(yīn)、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能聊得下(xià)去，比现在(zài)这种AB判断的智(zhì)能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村(cūn)科(kē)金(jīn)技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记(jì)者(zhě)采访(fǎng)时表示(shì)，ChatGPT的(de)能(néng)力(lì)可以分成chat和(hé)GPT两部分，即(jí)上层的对(duì)话能力和(hé)底层的大规(guī)模语言模(mó)型能(néng)力。关于对(d四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思uì)话能力，在金融领(lǐng)域对话的应用场(chǎng)景会很(hěn)多，比如(rú)：外(wài)呼营销、客服中心、员工培(péi)训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言模(mó)型(xíng)能力，除了生成对话(huà)、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现(xiàn)出(chū)了思维链推理(lǐ)能力，在提示下它可(kě)以将复杂的任务分解成(chéng)一步步的子任务。这就大幅拓(tuò)展了(le)AI的应用(yòng)范(fàn)围(wéi)，除了替代(dài)简单重复(fù)的体力劳动，还能替代(dài)简单重复(fù)的脑力劳动(dòng)、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性(xìng)工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用(yòng)，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看(kàn)怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得(dé)不(bù)可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正(zhèng)谈论起ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)下的应用，无(wú)论(lùn)是银行(xíng)，还(hái)是科技公司(sī)，都(dōu)表现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史(shǐ)上增长最快的消费者应用”，5天注(zhù)册(cè)用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而(ér)至我(wǒ)们的(de)网站，但(dàn)我(wǒ)们的网(wǎng)络(luò)资源(yuán)是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通(tōng)过(guò)多(duō)种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为客户提供(gōng)更(gèng)好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客(kè)户服务任务，回答(dá)常见(jiàn)问(wèn)题或提供有(yǒu)关产品和服(fú)务的详细(xì)信息。

这可以让客户服务(wù)代(dài)表腾出(chū)时间专注(zhù)于更复杂或高(gāo)价值的任务(wù)，从而提高整体效率和客(kè)户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生成见解和(hé)分析，使银行能够快(kuài)速(sù)轻松地(dì)获得对(duì)其(qí)运营的宝贵(guì)见解，并做出更明智的(de)决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和通(tōng)用，从而使(shǐ)银行能够将其用于更广泛的任务和应(yīng)用程(chéng)序。

张杰强(qiáng)调，“在(zài)金融应用场景下不是(shì)简单的(de)闲(xián)聊，机器人不(bù)仅要模拟真人回(huí)复，还(hái)要有领域(yù)知识的(de)注(zhù)入(rù)，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和可(kě)控(kòng)性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研究报(bào)告也不难(nán)看出，该技术还有(yǒu)待完(wán)善，或者说(shuō)还(hái)不能独(dú)立使用，而是需要人工配合。一位银(yín)行的技术负责(zé)人向21世(shì)纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能(néng)语言模型无疑是一项重要的科(kē)技(jì)成果，但同时面临着一些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练出来的，这意味着它在(zài)回答(dá)问题(tí)可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可能被用于(yú)恶(è)劣的，例(lì)如传播虚(xū)假信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智(zhì)库(kù)研究员(yuán)李建(jiàn)平告诉记者，如同其他人(rén)工智能模型一(yī)样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑，既可以(yǐ)是提升效率(lǜ)的(de)工具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时(shí)也可能(néng)被绕过安全机制，用于实(shí)施有害的活动。

比(bǐ)如(rú)，对(duì)网络安全行业来说(shuō)，既可(kě)以用来编(biān)写(xiě)网络钓(diào)鱼、生(shēng)成(chéng)恶意软件、开展社(shè)工攻击，也成(chéng)为网络(luò)防御者的有力(lì)工(gōng)具。因此(cǐ)，我(wǒ)们看到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被(bèi)不少(shǎo)机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原(yuán)因是(shì)模型目前仍然会生(shēng)成一些虚假(jiǎ)错误内容，并(bìng)且难以辨别。对于(yú)如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题(tí)，他认为，从安全防护的(de)角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构(gòu)需采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代(dài)码，避免其向(xiàng)恶意人员(yuán)提供；同(tóng)时对(duì)ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏，提升(shēng)恶(è)意人员利用其生成恶(è)意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思