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　　是(shì)在手机界面找到电话图标，并点击打开；

　　在拨(bō)号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐(nài)心(xīn)等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直(zhí)接说(shuō)出(chū)转人工或者人(rén)工客(kè)服，等(děng)待转接(jiē)至(zhì)人工客服(fú)即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系建设也(yě)因此得到进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客(kè)户(hù)提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项(xiàng)目维护(hù)等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第一(yī)方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大(dà)规(guī)模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中(zhōng)国(guó)快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(俄罗斯乌克兰什么时候结束战争zhōng)通快递发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。