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　　为增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣(没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设(shè)也因(yīn)此得(dé)到进一(yī)步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中(zhōng)通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规(guī)模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年(nián)同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保(bǎo)持(chí)了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了(le)解中国(guó)快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递(dì)费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施。

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