11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的ta-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方(fāng)在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在(zài)事故(gù)处(chù)理(lǐ)结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系(xì)统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出(chū)问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(j低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的iāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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