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　　12345政务(wù)服(fú)务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民政(zhèng)府设(shè)立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信、手机客户端(duān)、微博、微信等方(fāng)式组(zǔ)成(chéng)的专门受理热线(xiàn)事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水(shuǐ)平，推进依法行(xíng)政(zhèng)，创新(xīn)社会治(zhì)理，维护自然(rán)人、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类(lèi)整合(hé)各级(jí)各部(bù)门设立(lì)的面(miàn)向公(gōng)众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共服务、意见建议(yì)征集、民意(yì)调查等非紧急(jí)类政务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受(shòu)本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监督和政协委员的(de)民主监(jiān)督，根据要求报送12345热(rè)线运行情况及各部门(mén)办(bàn)理情况，并通(tōng)过适(shì)当方式(shì)向社(shè)会公众进行(xíng)公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合(hé)运用系统督(dū)办、书面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批示督办等多种方式(shì)，对承(chéng)办(bàn)单位办理情(qíng)况(kuàng)进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的(de)监督(dū)和多种形式(shì)的督办，促(cù)使各单(dān)位(wèi)认(rèn)真履职尽责(zé)，确保群众诉(sù)求“事事(shì)有回音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职(zhí)责、政策规定(dìng)、办事流(liú)程和其他公共(gòng)服务信息(xī)的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服(fú)务方面的(de)投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权(quán)范围(wéi)内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其(qí)他组(zǔ)织危害群(qún)众(zhòng)生命财产安全、危害(hài)公共财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办事效率、行政(zhèng)效能方面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本(běn)级(jí)人(rén)民代表大会及(jí)其常务委员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机(jī)关的(de)决定(dìng)和命令(lìng)，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所属各工作部门(mén)的不(bù)适当的(de)指(zhǐ)示(shì)和下级人民政府的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核(hé)和奖惩国家行政(zhèng)机关工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经(jīng)济和(hé)社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境和资源保护(hù)、城乡(xiāng)建设事业(yè)和财(cái)政(zhèng)消备、民政、公安、民族事(shì)务(wù)、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财产和劳(láo)动群众集体所有的财产(chǎn)，保护公(gōng)民(mín)私人所有的合(hé)法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的(de)人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各种经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利(lì)和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区域内(nèi)各少数民族聚居的(de)地(dì)方依照宪(xiàn)法(fǎ)和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民族(zú)发展政治(zhì)、经济和文化(huà)的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人(rén)民共和国立法法(fǎ)》第六十五条(tiáo)

　　国务(wù)院根据宪法和(hé)法(fǎ)律，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的规定需要制定(dìng)行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务(wù)院行政管理职权的(de)事项(xiàng)。

　　应当由全国(guó)人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会的授权决定(dìng)先制定的行政法(fǎ)规，经过实(shí)践检验，制定法律(lǜ)的条(tiáo)件成熟时，国(guó)务院(yuàn)应当及时提(tí)请全国人民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人(rén)民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手机客(kè)户端、微(wēi)博、微信等方式组成的(de)专门(mén)受理(lǐ)热线事项的公共服(fú)务(wù)平台，提(tí)供“7×24小时(shí)”全天候人(rén)工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民(mín)服(fú)务水(shuǐ)平(píng)，推进依(yī)法行政，创(chuàng)新(xīn)社会(huì)治理(lǐ)，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各(gè)级各部(bù)门(mén)设立的面向公众提供业务查询(xún)、咨(zī不尽人意是什么意思)询(xún)、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共服务(wù)、意见建议征集(jí)、民意调查等非(fēi)紧急(jí)类政(zhèng)务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协(xié)委员的民主(zhǔ)监督，根据要求(qiú)报(bào)送12345热(rè)线运(yùn)行情况及(jí)各(gè)部门办理情况，并通过适当方式(shì)向社会公众进行公(gōng)示(shì)，主动接(jiē)受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办(bàn)等多种方式(shì)，对承(chéng)办单位办理情(qíng)况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共服(fú)务信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公共服务方面(miàn)的(de)投诉(sù)以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危(wēi)害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及(jí)其工作(zuò)人员在(zài)办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民代表大会及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会的决议，以及上级国(guó)家(jiā)行政机关的决定和命(mìng)令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当的指示和(hé)下级人民(mín)政府的不适当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定(dìng)任(rèn)免、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区域内的经(jīng)济、教(jiào)育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主(zhǔ)义的全民所有的(de)财产和劳动群众集(jí)体所有(yǒu)的(de)财产，保护(hù)公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩(zhì)序(xù)，保障公民的人身权利(lì)、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经济组织(zhī)的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各(gè)少数民族聚(jù)居(jū)的(de)地方依(yī)照宪法和法律实行(xíng)区(qū)域自治，帮助各少(shǎo)数(shù)民族发展政(zhèng)治(zhì)、经(jīng)济和(hé)文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法律赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人(rén)民共(gòng)和国立(lì)法法》第六(liù)十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规(guī)定(dìng)的国务院行政(zhèng)管理(lǐ)职(zhí)权(quán)的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会(huì)制定法律的事(shì)项，国务院(yuàn)根据全国人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会的授(shòu)权决定(dìng)先制(zhì)定的行政法(fǎ)规，经过实践检验(yàn)，制定法(fǎ)律的条件成熟(shú)时(shí)，国(guó)务院(yuàn)应当及时提请全国(guó)人民代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员会制定法律。

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