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　　12345政务服(fú)务便民(mín)热线（简称(chēng)12345热(rè)线），指各(gè)地(dì)市人民(mín)政府(fǔ)设立的(de)由(yóu)电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微(wēi)信等方式组成的(de)专门受理(lǐ)热线事项的公共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提高为(wèi)民服务(wù)水平(píng)，推进依法行政，创新(xīn)社会治(zhì)理(lǐ)，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各(gè)级各部门设立(lì)的面向(xiàng)公(gōng)众提供业务(wù)查询、咨(zī)询、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服务、意见(jiàn)建议(yì)征集(jí)、民意调查(chá)等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工作要(yào)接受(shòu)本级人大代表的依法监督和政(zhèng)协委(wěi)员的民(mín)主监督，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及各部门办(bàn)理情况，并(bìng)通(tōng)过适(shì)当(dāng)方式向社会公众进行公示，主动(dòng)接受(shòu)社(shè)会(huì)监(jiān)督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面(miàn)督办(bàn)、专(zhuān)项督办、批(pī)示督办等多(duō)种方式，对承办单(dān)位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方(fāng)位的(de)监督和多种形式的督(dū)办(bàn)，促使各单位(wèi)认(rèn)真履职尽(jǐn)责(zé)，确(què)保(bǎo)群众诉(sù)求(qiú)“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他(tā)公共服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会(huì)管理、公共服(fú)务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范围内非紧急(jí)类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和(hé)其他组织(zhī)危害群众生命(mìng)财产安全、危害(hài)公共财产(chǎn)安(ān)全、影响(xiǎng)经济社会(huì)发展(zhǎn)的违(wéi)法违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其工作人员(yuán)在(zài)办事(shì)效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太(tài)原政(zhèng)府热线电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民(mín)代表大会及其(qí)常(cháng)务(wù)委(wěi)员会的决(jué)议，以(yǐ)及上级国家行政(zhèng)机(jī)关的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作(zuò)部(bù)门(mén)和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指示和下级(jí)人民政府的不(bù)适当(dāng)的(de)决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展(zhǎn)计(jì)划(huà)、预算，管(guǎn)理本行政区(qū)域内的经济、教(jiào)育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和(hé)财政消备、民政(zhèng)、公安(ān)、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划生育等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社(shè)会主义的全民所有的财产和(hé)劳动群众集体所有的(de)财产，保护公(gōng)民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社(shè)会(huì)秩序(xù)，保障公民的人(rén)身(shēn)权(quán)利、民主权利和饥桐其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济组织(zhī)的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域(yù)内各(gè)少数民族聚居的(de)地方依(yī)照宪法和法(fǎ)律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民(mín)族(zú)发展(zhǎn)政治(zhì)、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚(hūn)姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国家(jiā)行政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民共和(hé)国(guó)立法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需(xū)要制定行政(zhèng)法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条(tiáo)规定的(de)国务院(yuàn)行政管理职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人(rén)民(mín)代表大会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会制(zhì)定法律(lǜ)的事(shì)项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会的授权决定先(xiān)制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应当及(jí)时提请(qǐng)全国人民(mín)代表大会及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会制定(dìng)法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民(mín)政府设立的由电(diàn)话12345、市(shì)长信(xìn)箱(xiāng)、手(shǒu)机(jī)短(duǎn)信、手(shǒu)机客(kè)户端、微(wēi)博、微信等(děng)方式(shì)组成的(de)专门受(shòu)理热线事项的(de)公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提高为民服(fú)务水(shuǐ)平，推进依(yī)法行政，创新(xīn)社(shè)会治理，维(wéi)护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合(hé)、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各(gè)级各部门设立(lì)的面向公众(zhòng)提供(gōng)业务查询(xún)、咨(zī)询、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务(wù)、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧(jǐn)急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人(rén)大代(dài)表(biǎo)的依法监督和(hé)政协(xié)委员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运行情况及各部门办(bàn)理情况(kuàng)，并通过(guò)适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办(bàn)、书面督办(bàn)、专项督办(bàn)、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单位(wèi)办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全(quán)方位的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政策规定(dìng)、办事(shì)流程(chéng)和(hé)其他公共服(fú)务信息的(de)咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社(shè)会管(guǎn)理、公共(gòng)服务方面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧(jǐn)急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他(tā)组织危(wēi)害群众生命财产安全、危(wēi)害(hài)公(gōng)共财(cái)产安全、影响(xiǎng)经济社(shè)会发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员在办(bàn)事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以及上级(jí)国(guó)家行政机(jī)关的决(jué)定(dìng)和命令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导所属各工(gōng)作(zuò)部门(mén)和下级人民(mín)政府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作部门的(de)不适当的指(zhǐ)示和下级人民政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培(péi)训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发(fā)展计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业(yè)、环(huán)境和资源保护(hù)、城乡(xiāng)建设事(shì)业和财政消(xiāo)备、民政(zhèng)、公安、民(mín)族(zú)事务、司(sī)法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义(yì)的(de)全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有(yǒu)的财产(chǎn)，保护公民私人(rén)所(suǒ)有的合法(fǎ)财产，维(wéi)护社(shè)会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种(zhǒng)经济组织的(de)合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民(mín)族的风(fēng)俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政(zhèng)区(qū)域内各少(shǎo)数民(mín)族聚居的地(dì)方依照(zhào)宪法(fǎ)和(hé)法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮(bāng)助各(gè)少数民族发(fā)展政治、经济(jì)和文(wén)化(huà)的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平等、同工同酬和婚姻自(zì)由等(děng)各项(xiàng)权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九(jiǔ)条规定(dìng)的(de)国务(wù)院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律的事(shì)项，国务院根据全国(guó)人(rén)民(mín)代表大会及其常务委员会的授权决(jué)定(dìng)先制定(dìng)的行政法(fǎ)规(guī)，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当及时提(tí)请全(quán)国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律。

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