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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么转(zhuǎn)人(rén)工服务直(zhí)接通

　　是在手机界(jiè)面找(zhǎo)到电话(huà)图标，并(bìng)点击(jī)打(dǎ)开；

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待(dài)转接(jiē)至(zhì)人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在(zài)售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询(xún一百克等于多少斤，一百克等于多少斤多少两)、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一(yī)家集(jí)快递(dì)、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大(dà)型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的(de)发(fā)展态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大(dà)规(guī)模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递(dì)发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了(le)进(jìn)一步维护服(fú)务(wù)品质和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各自实际情况实施。