11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释ecoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失(shī)败(bài)、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接(jiē)单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异(yì)常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理结束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司机(jī)收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回(huí)应(yīng)南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致歉(文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释qiàn)，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再(zài)发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决(jué)。

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