又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开(kāi)，还(hái)以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)技(jì)术人(rén)员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务(wù)人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也(yě)有期货公司(sī)人士(shì)第一(yī)时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的(de)官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到(dào)，目(mù)前手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字易者下单渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出(chū)问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公(gōng)司(sī)人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司(sī)都(dōu)向博易(yì)大师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部(bù)和数智中心联(lián)合(hé)排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公(gōng)司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中。元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对(duì)客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其(qí)他手机软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性(xìng)，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来(lái)说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发(fā)送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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