4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领1元等于多少伊朗币，1元人民币等于多少伊朗元导层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环(huán)境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要(yào)求投诉调查1元等于多少伊朗币，1元人民币等于多少伊朗元过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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