4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部(bù)员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛(f马云的钱属于个人吗àn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和(hé马云的钱属于个人吗)产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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