4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展(zhǎn鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为(w鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗èi)促进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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