又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端(duān)突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直显(xiǎn)示(shì)“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名法(fǎ)往后显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到(dào)了几(jǐ)位期(qī)货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富(fù)App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络(luò)问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易(yì)大师交易软你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名件的(de)技(jì)术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在(zài)等博(bó)易的(de)答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终是(shì)我们(men)一线市(shì)场人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等(děng)博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故(gù)进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载(zài)了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替(tì)代，对大多(duō)数(shù)交易(yì)者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以(yǐ)替(tì)代。如(rú)果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南(nán)地区一(yī)家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易(yì)技(jì)术(shù)交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述(shù)期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于(yú)期(qī)货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导致无法及时(shí)发(fā)送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式(shì)或(huò)者熟悉期(qī)货(huò)公司的(de)紧急(jí)报单电话(huà)，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类(lèi)似事(shì)件(jiàn)的应急预案(àn)，防范(fàn)于未然(rán)。

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