11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全(quán)部恢复。区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据(jù)行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题(tí)导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提现成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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