又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示(shì)“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示(shì)。记者(zhě)也在(zài)第(dì)一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户多(duō)个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的(de)技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报的(de)有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也(yě)会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他(tā)只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了(le)问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时间(jiān)给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方(fāng)回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原(yuán)因还需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是(shì)手机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多(duō)是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果(北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日guǒ)客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们(men)公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员(yuán)说，“发(fā)现问(wèn)题(tí)后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作(zuò)群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对客户的(de)安(ān)抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可(kě)以通过(guò)其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商(shāng)（服(fú)务商(shāng)）需要(yào)进一步提升技(jì)术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开(kā北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日i)平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价位(wèi)、不能(néng)及时调(diào)动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发(fā)情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司(sī)的(de)客户(hù)经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带(dài)上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行(xíng)情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。