又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货(huò)交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们(men)博(bó)易(yì)大师(shī)的(de)技术群里(lǐ)均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东(dōng)的(de)行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为一线服(fú)务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的(de)软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货交易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地(dì)区(qū)一家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司(sī)都(dōu)向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解(jiě)决问题(tí)；二是客(kè)户(hù)经理(lǐ)做好对客(kè)户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体、无法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件(jiàn)的应急(jí)预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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