4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境、社阅历是什么意思(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(nén阅历是什么意思g)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及阅历是什么意思内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 阅历是什么意思