4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(10万元在朝鲜算有钱吗，在朝鲜买一套房多少钱chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全10万元在朝鲜算有钱吗，在朝鲜买一套房多少钱(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收(shōu)10万元在朝鲜算有钱吗，在朝鲜买一套房多少钱入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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