金(jīn)融界(jiè)5月8日消息 两部门近日(rì)联合印(yìn)发的(de)《关(guān)于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务的(de)意(yì)见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务(wù)内(nèi)容由基本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机(jī)构不(bù)得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台不得(dé)干预经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决定(dìng)收费标准。

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市(shì)场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全(quán)具(jù)有重要作(zuò)用。近(jìn)年(nián)来，部分房地产经(jīng)纪机构存(cún)在利(lì)用(yòng)房源(yuán)客源优(yōu)势(shì)收取过(guò)高费用(yòng)、未明码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益(yì)。为规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健康(kāng)发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业(yè)人(rén)员实名(míng)登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记(jì)的工(gōng)作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本(běn)服务和(hé)延(yán)伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务(wù)是房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构为促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子(zi)必(bì)要服(fú)务，包括提供房源客(kè)源信息、带客(kè)户看房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动(dòng)产登记(jì)等(děng)。延伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)接受(shòu)交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)委托提供的(de)代办贷款等(děng)额外服务，每项服(fú)务可(kě)以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务(wù)收费(fèi)由交易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合(hé)市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价(jià)格越(yuè)高、服务(wù)费(fèi)率越低的原(yuán)则实行分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同(tóng)承担经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本(běn)服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地200克等于多少毫升水，200克是多少ml水(dì)产经(jīng)纪机(jī)构收费(fèi)前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市(shì)场(chǎng)支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位(wèi)以(yǐ)不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得(dé)强制要求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行(xíng)统一的经纪服(fú)务收费标准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。房地产经纪机(jī)构(gòu)、房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管部门(mén)依法(fǎ)开(kāi)展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地(dì)住房和城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)制(zhì)定房屋(wū)买卖合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服务合(hé)同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示(shì)合(hé)同示范文本，方便交易(yì)当事人使用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人民(mín)共和(hé)国个人信息保(bǎo)护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者(zhě)公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息(xī)保护(hù)的内(nèi)部管理制度，严(yán)格依法收(shōu)集、使用、处理客户个(gè)人信息，采取(qǔ)有效措(cuò)施防范泄露(lù)或非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信息(xī)和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得发(fā)送商业性短信息或拨(bō)打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升(shēn200克等于多少毫升水，200克是多少ml水g)管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)建立(lì)健(jiàn)全房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)向交易当事人(rén)提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民(mín)服(fú)务。加(jiā)强存量房交易资金监(jiān)管，除交易当事(shì)人提出明(míng)确(què)要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易(yì)资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度(dù)。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪服(fú)务纳入(rù)房地产市(shì)场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信(xìn)息合法权益(yì)等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市(shì)场(chǎng)平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡建设部门会(huì)同市场(chǎng)监(jiān)管等(děng)部(bù)门采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会(huì)同有关部门(mén)依(yī)法(fǎ)查处不按规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场(chǎng)监管部(bù)门要依法依(yī)规纳入国(guó)家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规(guī)行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务标(biāo)准和执业(yè)规(guī)则(zé)，引导房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信(xìn)息合(hé)法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业(yè)组织(zhī)依据行(xíng)规行(xíng)约给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市(shì)场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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