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　　是在手机界面找到电(diàn)话(huà)图标，并点击打开(kāi)；

　　在拨号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐(nài)心等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等待转接至人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一体化(hu成都高新区属于哪个行政区划，成都高新区是哪个行政区à)建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可(kě)行的实(shí)施方案成都高新区属于哪个行政区划，成都高新区是哪个行政区，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模(mó)的中(zhōng)国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)发布(bù)公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各(gè)自实(shí)际情(qíng)况实施。