4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(观摩和观看的区别和联系，观摩和观看的区别在哪ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的(de)多观摩和观看的区别和联系，观摩和观看的区别在哪个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循观摩和观看的区别和联系，观摩和观看的区别在哪客观性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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