4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份20推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释20至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释er="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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