又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机(jī)端(duān)突(tū)然登陆不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期(qī)货交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半(bàn)个小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的(de)技(jì)术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人(rén)员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的(de)行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客(kè)户投诉公司的(de)软件交易不(bù)了(le)，最后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没(méi)见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默默承(chéng)受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时(shí)间给博(bó)易(yì)大师的客(kè)服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)还需等博(bó)易大师(shī)的(de)官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师(shī)还没(méi)有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方(fāng)软件(jiàn)，该(gāi)软件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对(duì)大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大师反映(yìng)出央音展演比赛金奖比例 央音展演总展演是国家级的吗现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期(qī)货(huò)公司(sī)和(hé)客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们(men)公司(sī)自(zì)身软件的(de)问题(tí)，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并(bìng)解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准(zh央音展演比赛金奖比例 央音展演总展演是国家级的吗ǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投资(zī)者要(yào)有期货公司的(de)客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急(jí)报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货行情的(de)剧(jù)烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述投资(zī)者说。央音展演比赛金奖比例 央音展演总展演是国家级的吗p>

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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