4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　六的大写是什么字，六的大写是什么怎么写依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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