11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行(xíng)再(zài)度回应(yīng)日前的服(fú)务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机(jī)师(shī)傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平(一个男的长期不碰他老婆是什么原因píng)台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记(jì)者，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的司机可每(měi)天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术(shù)一个男的长期不碰他老婆是什么原因风险隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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