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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系建设(shè)也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是(shì)一(yī)家集(jí老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗)快递、物流(liú)及(jí)其他业(yè)务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗(chéng)为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服务(wù)品质和提升(shēng)客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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