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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物(wù)流及(jí)其他(tā)业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇了解中国《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗(guó)快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递(dì)费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施(shī)。

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