4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的(de)社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质工程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。 隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体p>

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体(nián)的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōn隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体g)客户(hù)评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的(de)能源产业(yè)新篇(piān)章。

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