4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆(bào)料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客(kè)发放冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经(jīng)没(méi)了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网传视(shì)频显示(shì)，两名(míng)女性(xìng)工作人员在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放完。

随(suí)后(hòu)一名外国访客上前询问，工作(zuò)人员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传(chuán)网络后(hòu)引发众多(duō)网友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外(wài)国人(rén)"，是区(qū)别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会(huì)加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大(dà)小朋友送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作人(rén)员失(shī)职引起(qǐ)了(le)大家的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨自(zì)己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友提供好的(de)服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要培(péi)训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

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据外卖平台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了(le)一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在(zài)第一时(shí)间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此我们(men)想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车(chē)展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位(wèi)工(gōng)作人员及(jí)其具体服务并(bìng)非(fēi)由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会(huì)改(gǎi)善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离(lí)现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播(bō)画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场十分混(hùn)乱(luàn)，女(nǚ)主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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