4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建(j好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来iàn)筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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