4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（En诫勉谈话影响期是多长时间，诫勉谈话受影响吗vironment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动诫勉谈话影响期是多长时间，诫勉谈话受影响吗，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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