金融界5月8日(rì)消息 两部(bù)门近(jìn)日联(lián)合印发的《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服(fú)务(wù)和延伸服(fú)务组成。基(jī)本(běn)服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸服务是(shì)可单独(dú)提供(gōng)的(de)额(é)外服(fú)务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不得干预经纪(jì)机(jī)构自主决定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委(wěi)、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重(zhòng)要(yào)作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用(yòng)客户个人(rén)信息(xī)等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其(qí)合(hé)法(fǎ)权益(yì)。为规范房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地(dì)产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实(shí)房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪(jì)服务的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在(zài)地住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业(yè)人员管理。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息(xī)，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪服(fú)务内容(róng)。房地产经纪吴亦凡资产多少亿机构提供的经纪服务由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客(kè)户看房、签(qiān)订房屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理(lǐ)不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合(hé)理确(què)定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经纪服务收(shōu)费由交易各方根(gēn)据服(fú)务内容(róng)、服务质量，结合(hé)市场供(gōng)求关系等(děng)因素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服(fú)务费率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交易双方共同(tóng)承担经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码标价。房(fán吴亦凡资产多少亿g)地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服(fú)务(wù)内容和收费标准，不得(dé)混合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本(běn)服务和延伸服(fú)务，应当分别明(míng)确(què)服(fú)务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向交(jiāo)易(yì)当事人出具收(shōu)费清单，列明收费标准(zhǔn)、收(shōu)费(fèi)金额(é)，由当(dāng)事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不(bù)得强制(zhì)要(yào)求(qiú)加入平台(tái)的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监(jiān)管(guǎn)部门依法(fǎ)开(kāi)展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合(hé)同(tóng)。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营场所(suǒ)醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成(chéng)房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻(chè)落(luò)实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不得(dé)非(fēi)法买卖(mài)、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保护(hù)的内(nèi)部管理制度，严(yán)格依法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人(rén)信息(xī)，采取有效措施(shī)防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息(xī)。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不(bù)得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交易管理服(fú)务(wù)平台，加强对交易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理(lǐ)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)发(fā)布的房(fáng)源(yuán)信(xìn)息，应当(dāng)通(tōng)过(guò)平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当(dāng)事(shì)人提供房(fáng)源核(hé)验、房源发布、合同网签备(bèi)案(àn)等便民(mín)服务。加强存量房交易资金(jīn)监(jiān)管，除(chú)交易(yì)当事(shì)人(rén)提出(chū)明确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为(wèi)整治力度。各地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要(yào)将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容，会同有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案(àn)例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会同市场监管等部门(mén)采取约谈等(děng)综合(hé)措施(shī)进行重点监(jiān)管。市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费(fèi)等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行规(guī)行约，完(wán)善房地产经(jīng)纪(jì)服务标准和(hé)执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业人员依(yī)法合规经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员存在收(shōu)费不规范(fàn)、侵犯客户个人(rén)信(xìn)息合法权益(yì)等情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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