11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，开心的笑了是地还是得，开心地笑是什么笑经(jīng)过(guò)核(hé)查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”<开心的笑了是地还是得，开心地笑是什么笑/p>

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问开心的笑了是地还是得，开心地笑是什么笑(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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