又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停(tíng)留(liú)在(zài)这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也(yě)向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的(de)技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东(dōng)的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也5k是多少钱 5k是什么意思会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服务人(rén)员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司(sī)人士第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过(guò)具体原因(yīn)还需等(děng)博易(yì)大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多(duō)公(gōng)司都开发了(le)自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障(zhàng)，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公司情况，我了解(jiě)一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公(gōng)司(sī)都向(xiàng)博易(yì)大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司(sī)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述(shù)期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货(huò)公司(sī)的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上5k是多少钱 5k是什么意思述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风险(xiǎn)的一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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