4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思工作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思)是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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