11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度(dù)回应日前(qián)的(de)服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打(dǎ)开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事(shì)故处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账(zhàng)户余额(é)截(jié)图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机(jī)账号及提(tí)现功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不(bù)少稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似(shì)事故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因(稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字yīn)这起事故(gù)造(zào)成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字