4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)马美如简介营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展马美如简介新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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