又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映(yìng)，博(bó)易(yì)大师(shī)手机端突(tū)然登陆不(bù)上了(le)，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在(zài)连(lián)接行(xíng)情(qíng)服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留在这(zhè)个(gè)阶(jiē)段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的(de)账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技(jì)术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是(shì)连不上也会(huì)自(zì)动切到(dào)就近的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因不(bù)知道(dào)，还在(zài)等博易(yì)的答复(fù)。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道(dào)，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软(ruǎn)件(jiàn)交(jiāo)易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博(bó)易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市(shì)场人(rén)员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大(dà)师的官(guān)方通知(zhī)。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载(zài)了(le)，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国(guó)内某(mǒu)款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公(美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母gōng)司都(dōu)向博(bó)易大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技术部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合排查(chá)，先查(chá)看(kàn)是(shì)否是我们(men)公(gōng)司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其(qí)他公司美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)人员说(shuō)，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可(kě)以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或(huò)者打报单电话(huà)来(lái)解决(jué)下单问题；三是(shì)总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不(bù)是新(xīn)鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能(néng)力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故(gù)障会(huì)导致无法及时发(fā)送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客户经理美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母的(de)联系方式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母