4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公(当兵至少要当几年才可以退伍呢，当兵至少当几年才能退伍gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，当兵至少要当几年才可以退伍呢，当兵至少当几年才能退伍保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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