4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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