又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时间联(lián)系到了(le)几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证大闹飞云浦是谁，水浒传大闹飞云浦是谁实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现(xiàn大闹飞云浦是谁，水浒传大闹飞云浦是谁)后，我们博易大师的(de)技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到(dào)就近(jìn)的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们(men)也很无(wú)奈，最终是我们(men)一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行情线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博易大师的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三(sān)方软件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都开发(fā)了(le)自己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机(jī)下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的(de)博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时(shí)候(hòu)，我们(men)公司技术部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易(yì)技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司(sī)出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术(shù)岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报单电话来(lái)解决(jué)下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会(huì)导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时(大闹飞云浦是谁，水浒传大闹飞云浦是谁shí)做好类似事(shì)件的应(yīng)急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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