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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集(jí)团公司(sī)，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉(sù)率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分好好记住我在你体内的感觉拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　好好记住我在你体内的感觉中通快递在(zài)美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chu好好记住我在你体内的感觉āng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调(diào)节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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