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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接(jiē)通

　　在拨(bō)号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出(chū)转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的(de)客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客(kè)户(hù)提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其他业(yè)务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保(bǎo)持(chí)了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易(yì)所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维(wéi)护(hù)服(fú)务(wù)品质和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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