4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发(fāHBC路由器能用WiFi吗)展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥HBC路由器能用WiFi吗(ào)股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告 HBC路由器能用WiFi吗

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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