11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事(shì)故处(chù)理(lǐ)结束(shù)后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机(jī)账(zhàng)号(hào)及(jí)提现中国四大佛山是哪些 四大佛山在哪几个省功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师傅们(men)无(wú)需担(dān)心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等级高(gāo)的(de)司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行(xíng)分(fēn)）等，也(yě)会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初(chū)步(bù)确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升中国四大佛山是哪些 四大佛山在哪几个省(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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